Conditions de paiement
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025
Les présentes conditions de paiement régissent l'ensemble des transactions financières effectuées dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Fundwise Digest sur la plateforme fundwise-digest.com. En procédant à un achat ou à une inscription payante, vous acceptez sans réserve les dispositions décrites ci-dessous.
1. Services payants
Fundwise Digest propose des formations, des programmes d'apprentissage et des contenus éducatifs accessibles via des abonnements ou des achats ponctuels. Certains contenus peuvent être disponibles gratuitement, tandis que d'autres nécessitent un paiement préalable pour y accéder.
La liste des offres disponibles, leurs descriptions et leurs tarifs sont présentés sur la plateforme au moment de la souscription. Fundwise Digest se réserve le droit de modifier ses offres et ses prix à tout moment, sous réserve d'en informer les utilisateurs dans les délais appropriés.
2. Prix et devises
Tous les prix affichés sur la plateforme sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, sauf mention contraire explicite. Pour les utilisateurs situés en dehors de la zone euro, le montant débité peut varier en fonction du taux de change appliqué par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Fundwise Digest ne prend pas en charge les frais de conversion de devises ni les frais bancaires éventuellement appliqués par votre institution financière.
3. Modalités de paiement
3.1 Moyens de paiement acceptés
Les paiements peuvent être effectués via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard et autres réseaux acceptés)
- Portefeuilles numériques compatibles avec la plateforme
- Tout autre moyen de paiement indiqué lors du processus de commande
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés. Fundwise Digest ne conserve pas les données bancaires complètes de ses utilisateurs.
3.2 Sécurité des transactions
L'ensemble des transactions est sécurisé par des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur dans le secteur des paiements en ligne. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations d'identification et de vos données de paiement.
3.3 Validation du paiement
Votre commande est considérée comme confirmée uniquement après validation effective du paiement par notre prestataire. En cas d'échec du paiement, l'accès au contenu ou au service concerné ne sera pas accordé. Un message d'erreur vous sera communiqué afin de vous permettre de régulariser la situation.
4. Abonnements récurrents
4.1 Fonctionnement
Certaines offres sont proposées sous forme d'abonnement à renouvellement automatique (mensuel, trimestriel ou annuel). En souscrivant à un abonnement, vous autorisez Fundwise Digest à débiter automatiquement le montant correspondant à chaque échéance, selon la fréquence choisie lors de l'inscription.
4.2 Modification et résiliation
Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période déjà facturée, sauf disposition contraire prévue à l'article 6 des présentes conditions.
4.3 Renouvellement et notification
Un rappel de renouvellement peut vous être envoyé avant chaque échéance. Il vous appartient de vérifier régulièrement les informations relatives à votre abonnement et de vous assurer que vos moyens de paiement sont à jour.
5. Facturation
Une confirmation de paiement est envoyée par voie électronique à l'adresse email associée à votre compte après chaque transaction validée. Cette confirmation tient lieu de reçu. Des factures détaillées peuvent être disponibles depuis votre espace personnel selon les options proposées par la plateforme.
En cas d'erreur sur une facture, vous devez en informer Fundwise Digest dans un délai raisonnable à compter de la réception du document, en contactant notre équipe à l'adresse suivante : support@fundwise-digest.com.
6. Remboursements
6.1 Conditions générales
Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. En règle générale, un remboursement peut être accordé si la demande est formulée dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date d'achat, à condition que l'accès au contenu n'ait pas encore été utilisé de manière substantielle.
6.2 Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Le contenu a été intégralement consulté ou téléchargé
- La demande est formulée après le délai mentionné à l'article 6.1
- L'achat concerne une offre promotionnelle expressément indiquée comme non remboursable
- La résiliation d'un abonnement en cours de période facturée
6.3 Procédure
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse support@fundwise-digest.com en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat et le motif de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable.
7. Défaut de paiement
En cas d'échec d'un prélèvement automatique lié à un abonnement, Fundwise Digest se réserve le droit de suspendre temporairement l'accès au service concerné jusqu'à régularisation du paiement. Des tentatives de prélèvement supplémentaires peuvent être effectuées selon les paramètres définis par notre prestataire de paiement.
Si le défaut de paiement persiste, l'abonnement pourra être résilié de plein droit, sans préjudice de tout recours en recouvrement des sommes dues.
8. Offres promotionnelles et codes de réduction
Fundwise Digest peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, des réductions ou des codes de coupon. Ces offres sont soumises à des conditions particulières précisées au moment de leur diffusion. Sauf mention contraire :
- Les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux
- Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par compte utilisateur
- Ils ont une durée de validité limitée
- Ils ne donnent pas droit à un remboursement de la différence en cas d'achat antérieur
9. Modifications des conditions de paiement
Fundwise Digest se réserve le droit de modifier les présentes conditions de paiement à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par email ou via un avis affiché sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Contact
Pour toute question relative aux paiements, à la facturation ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| support@fundwise-digest.com | |
| Téléphone | +33 1 73 75 16 60 |
| Adresse postale | 1 Rue du Palais, 38000 Grenoble, France |
Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.